Apuntes tomados del libro: Likeable, Social Media de Dave Kerpen. Doy mi punto de vista frente a estos temas.
Este libro comienza con un tema corto pero muy interesante de lo que puede y no pueden hacer las redes sociales y resalta tres puntos importantes.
1. Las redes sociales no pueden maquillar un mal producto, servicio, empresa. Si se está haciendo mercadeo de un mal producto o servicio, no solo no te ayudará el Social media sino que puede dañar más la imagen de la empresa ya que en redes, las palabras viajan muy rápido. Las buenas noticias son que al usar bien el Social media, se sabe `´acilmente cuándo tienes un mal producto, malos empleados o procesos.
Un buen Marketero puede ayudar a solucionar estos problemas antes de que causen grandes daños.
2. Las redes sociales no van a conducir a un éxito en las ventas de la noche a la mañana. El éxito toma tiempo y comienza por rumores, referencias (voz a voz), tráfico y, eventualmente, ventas. Lo que algunos clientes no entienden y los malos marketeros dicen indiscriminadamente, es que las ventas van a aumentar por arte de magia y que esa inversión que se le hace a las redes se va a ver reflejado casi que instantaneamente en sus cajas registradoras.
El Social Media es para construir relaciones, generar experiencias, escuchar a las personas, conocerlas, y esto toma tiempo.
3. Las redes sociales no son gratis. Requiere tiempo y dinero para tener un crecimiento sostenido en las redes. Desde que es gratis estar en Facebook muchas personas piensan que tener una buena presencia es gratis o al menos barato.
Yo pienso que aún hay muchas empresas que no le dan a las redes la importancia que tienen y piensan que el trabajo en ellas es algo innecesario por lo cual el presupuesto para ellas es muy pobre, casi nulo. Las redes sociales son un grandioso medio para crear comunidades en torno a una marca, conocer gustos, pensamientos, deseos, hablar directamente con los clientes, escucharlos, conocerlos y crear una relación más cercana que no se crea con medio como la televisión, las revistas, etc.
