CREANDO UNA COMUNIDAD

De la misma conferencia de Luis Alberto Del Castillo les comparto los siguientes apuntes:

4 objetivos básicos de una comunidad:

1- Aumentar: cuando creamos una brand page esperamos que crezca el número de fans y así dar a conocer nuestra marca, para ello un buen recurso en invirtiendo en social adds donde puedes segmentar muy bien a la audiencia que quieres que le llegue el anuncio. Otra estrategia es promocionar tu presencia en facebook de manera offline, la publicidad tradicional que normalmente hace tu empresa puedes aprovecharla mucho más si en ella pones la información de tu marca en las redes sociales.

Crea una masa crítica mínima para que se vuelvan replicadores de tu marca, no hay nada más efectivo que tener evangelizadores que hablen bien de tu marca y la recomienden con sus amigos.

2- Activar: convertir a los fans que el un principio son pasivos en personas activas por medio de promociones, concursos, sorteos y lo que me parece más importante, creando emociones.

3- Fidelizar: crear contenidos de valor que sean interesantes para tus fans, ser constante con las estrategias de fidelización, construyendo poco a poco relaciones , generando conversaciones, conociendo a tus usuarios y permitiéndoles que se expresen en tu brand page.

4- Convertir: saca el máximo provecho de la plataforma, como la incorporación de una tienda y concursos y promociones en la que los usuarios deban inscribir códigos producto de alguna compra offline para ganar premios.


Algunas fuentes de aprendizaje:
`insidefacebook.com
`The facebook marketing bible
`allfacebook.com
`socialmediaexaminer.com

El consumidor en la nueva era de las redes sociales

Esta mañana tuve la oportunidad de asistir a una conferencia dictada por Luis Alberto Del Castillo (@luchodelcast)  y organizada por la Academia Groupon, de la que saqué algunas notas.

`El Social Media es el medio más económico, efectivo y medible para hacer mercadeo, se trata de dos variables: entretenimiento (juegos, concursos, videos, fotos) y conversaciones.

`No todas las marcas son para facebook, las que van orientadas a venderle al consumidor final funcionan muy bien en esta plataforma.

`Facebook ya no es solamente un fenómeno de gente joven, ha penetrado todos los segmentos de la sociedad.

`Antes las personas que seguían las marcas eran llamados fans, ahora son "likers" porque en una brand page hay personas de varios grados de afinidad y de activación con la marca.

` Facebook satisface la necesidad primordial de las personas que es la de relacionarse, además de brindarnos la información de lo que nos interesa: amigos, familia, eventos, fotos, videos, marcas.


` Si hay una buena relación de marca-usuario en las conversaciones públicas que se hacen dentro del bran page, hay beneficio en las conversaciones privadas que esa persona tenga con sus amigos y familiares.

` Para las conversaciones privadas las mejores plataformas son facebook y google + y para las públicas twitter.


ALGUNAS CIFRAS


`Los juegos en facebook tienen una gran acogida y nivel de enganche, 250 millones de personas juegan en esta plataforma al mes.

` Al día en el mundo se realizan 2.400 millones de conversaciones relacionadas con marcas.

` En Colombia el 35% de las personas tienen una cuenta en facebook, en el reino Unido el 70%.

` En un promedio mundial, una persona pasa entre 90 y 100 minutos al día en las redes sociales.

` En el mundo hay 3 millones de brand pages.

` Más de 400 millones de personas son fans de alguna marca.

`Diariamente se registran 50 millones de "me gusta" o de likers en una brand page.

` Hay más de 1000 millones de "me gusta" a día en diferentes comentarios, videos, enlaces, fotos.

` 2000 millones de dólares fue ha sido hasta el momento el gasto de SMM de este año.

` México es el país latinoamericano que más marcas tiene en facebook (80%), le sigue Venezuela (75%) y Colombia y Chile (43%)

` 4 de cada 10 compañías latinoamericanas están en facebook.


CIFRAS EN COLOMBIA

` 22 millones de usuarios tienen internet (73,8%)
` Hay 14 millones de usuarios en facebook.
` 2 millones de usuarios en twitter.
` 7 millones de personas se conectan todos los días a facebook.
` 86% de las personas han hablado sobre alguna marca en twitter.
` Solo el 29% de las marcas tienen presencia en twitter.
` 43% de las grandes marcas tienen presencia en facebook.
` En promedio se hacen 8 actualizaciones de estado a la semana.